Servizi inclusi in ogni ordine
In cosa consiste il controllo del file?
Controlliamo che il file che abbiamo ricevuto corrisponda al formato ordinato. Se ad esempio hai ordinato un A4 e il file che ci hai mandato, per errore, è un A5, te lo comunicheremo. Verifichiamo che siano presenti le abbondanze di 3 mm per ogni lato e dove non fossero presenti le aggiungiamo. Verifichiamo che la risoluzione del file sia di 300 dpi (non del singolo contenuto), ti ricordiamo che il controllo della risoluzione delle singole immagini deve essere effettuato prima dell’invio dei file. Una risoluzione minore di quella consigliata a 300 ppi non permetterebbe una qualità ottimale in stampa. Convertiamo automaticamente tutti i file, se non già impostati con il
profilo colore CMYK Coated Fogra39 per garantire una corretta tonalità dei colori scelti in fase di stampa. Controlliamo che all'interno dei file i font siano incorporati.
Controlliamo che il file che abbiamo ricevuto corrisponda al formato ordinato. Se ad esempio hai ordinato un A4 e il file che ci hai mandato, per errore, è un A5, te lo comunicheremo. Verifichiamo che siano presenti le abbondanze di 3 mm per ogni lato e dove non fossero presenti le aggiungiamo. Verifichiamo che la risoluzione del file sia di 300 dpi (non del singolo contenuto), ti ricordiamo che il controllo della risoluzione delle singole immagini deve essere effettuato prima dell’invio dei file. Una risoluzione minore di quella consigliata a 300 ppi non permetterebbe una qualità ottimale in stampa. Convertiamo automaticamente tutti i file, se non già impostati con il
profilo colore CMYK Coated Fogra39 per garantire una corretta tonalità dei colori scelti in fase di stampa. Controlliamo che all'interno dei file i font siano incorporati.
Quanto pagherò la spedizione?
Assolutamente nulla perché siamo noi di 4Graph a occuparcene gratuitamente, spedendo le stampe ordinate in tutta Italia. Davvero un bel risparmio per te che riceverai la tua merce al domicilio indicato in tempi da record, solitamente 24-48 ore dal momento in cui la merce lascia il nostro stabilimento.
Assolutamente nulla perché siamo noi di 4Graph a occuparcene gratuitamente, spedendo le stampe ordinate in tutta Italia. Davvero un bel risparmio per te che riceverai la tua merce al domicilio indicato in tempi da record, solitamente 24-48 ore dal momento in cui la merce lascia il nostro stabilimento.
Cosa faccio in caso di problemi con il prodotto ricevuto?
Il prodotto che hai ordinato presenta dei difetti? Il prodotto è arrivato danneggiato per via della spedizione? Con la garanzia “Soddisfatti o Ristampati” potrai richiedere la ristampa del tuo lavoro, che ti verrà rispedito gratuitamente al tuo domicilio. Come usufruire della garanzia? Bastano poche semplici mosse:
1) Accedi alla tua area utente, nel dettaglio dell’ordine troverai tra le azioni disponibili la voce “effettua una segnalazione”. All’interno di questa sezione troverai uno spazio per descriverci il difetto riscontrato, ed uno spazio per allegare foto o video con cui mostrarcelo. Un nostro operatore ti contatterà in poco tempo.
2) Nel caso fosse necessaria una verifica approfondita del reclamo ti verrà richiesto di spedire il materiale alla nostra sede operativa: 4graph s.r.l. via Acquannauto, snc - 81030 Cellole (CE).
3) Una volta accertato il difetto della merce, ti comunicheremo l’esito della verifica e provvederemo alla ristampa e alla nuova spedizione presso il tuo domicilio.
La ristampa e la spedizione avverranno entro i tempi indicati nell'ordine, dal riavvio della procedura.
Il prodotto che hai ordinato presenta dei difetti? Il prodotto è arrivato danneggiato per via della spedizione? Con la garanzia “Soddisfatti o Ristampati” potrai richiedere la ristampa del tuo lavoro, che ti verrà rispedito gratuitamente al tuo domicilio. Come usufruire della garanzia? Bastano poche semplici mosse:
1) Accedi alla tua area utente, nel dettaglio dell’ordine troverai tra le azioni disponibili la voce “effettua una segnalazione”. All’interno di questa sezione troverai uno spazio per descriverci il difetto riscontrato, ed uno spazio per allegare foto o video con cui mostrarcelo. Un nostro operatore ti contatterà in poco tempo.
2) Nel caso fosse necessaria una verifica approfondita del reclamo ti verrà richiesto di spedire il materiale alla nostra sede operativa: 4graph s.r.l. via Acquannauto, snc - 81030 Cellole (CE).
3) Una volta accertato il difetto della merce, ti comunicheremo l’esito della verifica e provvederemo alla ristampa e alla nuova spedizione presso il tuo domicilio.
La ristampa e la spedizione avverranno entro i tempi indicati nell'ordine, dal riavvio della procedura.
Dovrei stampare un libro, posso avere una copia di prova?
Questo è un servizio che abbiamo pensato appositamente per la felicità dei nostri clienti. Controllare refusi e toccare con mano il risultato finale prima di procedere alla stampa di libri, riviste e cataloghi è semplicemente fondamentale, soprattutto per tirature alte. Per ordini superiori alle 100 copie 4Graph offre la prova di stampa gratuita, con consegna rapida in un giorno lavorativo. Grazie a questo comodo servizio è possibile consultare un’anteprima fisica del proprio volume, eseguire un ultimo controllo e apportare eventuali modifiche e correzioni al file, prima di mandare in stampa l’intera tiratura. Approfondisci questo servizio a questo link https:// www.4graph.it/prova-di-stampa-gratuita.html
Questo è un servizio che abbiamo pensato appositamente per la felicità dei nostri clienti. Controllare refusi e toccare con mano il risultato finale prima di procedere alla stampa di libri, riviste e cataloghi è semplicemente fondamentale, soprattutto per tirature alte. Per ordini superiori alle 100 copie 4Graph offre la prova di stampa gratuita, con consegna rapida in un giorno lavorativo. Grazie a questo comodo servizio è possibile consultare un’anteprima fisica del proprio volume, eseguire un ultimo controllo e apportare eventuali modifiche e correzioni al file, prima di mandare in stampa l’intera tiratura. Approfondisci questo servizio a questo link https:// www.4graph.it/prova-di-stampa-gratuita.html
Posso parlare con un operatore in caso di necessità?
Niente paura 4Graph ti fornisce un puntuale servizio di assistenza, per rispondere a tutte le tue domande. Puoi contattare il nostro team di customer care attraverso la live chat direttamente sul nostro sito, telefonicamente allo 0771 639011, oppure scrivendoci una mail dalla pagina contatti del nostro sito. I nostri assistenti risponderanno alle tue domande dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
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Puoi cercare in tutti gli angoli dello schermo, ma non c’è traccia di condizioni scritte in piccolo che sanno di fregatura!
Ci impegniamo tantissimo per garantirvi la massima trasparenza, quindi vale sempre quello che leggete, nessuna condizione, nessun ordine minimo e nessun limite agli ordini.
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